Principais perguntas e duvidas em relação a nossos produtos e politica de cancelamento
Nossa politica de devolução
Como funciona?
1. Política de Cancelamento:
- Nossos clientes podem cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, enviaremos o último mês de produto correspondente ao próximo ciclo de entrega.
- O cancelamento não implica reembolso do mês já enviado ou em preparação para envio, mas garante que não haverá novas cobranças após o último mês.
2. Problemas com Envio e Produto:
- Caso receba um produto danificado, com embalagem violada, ou fora dos padrões de qualidade, pedimos que entre em contato pelo nosso canal de suporte em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Será necessário fornecer fotos claras do produto e da embalagem para que possamos avaliar a situação. Após análise e confirmação, um novo produto será enviado como substituição, sem custo adicional para o cliente.
3. Devoluções e Trocas:
- Por se tratar de um produto personalizado e preparado especialmente para você, não oferecemos devoluções por arrependimento após o envio.
- Produtos enviados incorretamente devido a erro operacional serão substituídos sem custos adicionais.
4. Atendimento ao Cliente:
- Estamos disponíveis para tirar qualquer dúvida sobre os produtos e o processo de assinatura. Sinta-se à vontade para entrar em contato pelo nosso canal de atendimento em horário comercial.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Florais e Extratos
1. Como devo consumir meus florais?
Cada floral contém instruções detalhadas de uso, mas o comum é tomar algumas gotas diluídas em água ou diretamente na boca, até 3 vezes ao dia. Recomendamos seguir as instruções da embalagem ou orientação do terapeuta.
2. E se eu esquecer de tomar uma dose?
Não há problema! Simplesmente continue com a próxima dose prevista. Não é necessário dobrar a quantidade na próxima dose.
3. Posso misturar diferentes florais?
Sim, os florais podem ser combinados, mas é ideal que essa combinação seja orientada por um terapeuta para que os efeitos sejam complementares e otimizados.
4. Quanto tempo demora para sentir os efeitos dos florais?
Os efeitos variam de pessoa para pessoa, podendo demorar alguns dias a semanas. É importante o uso contínuo e com acompanhamento para avaliar mudanças emocionais e comportamentais.
5. Estou sentindo algum desconforto. O que devo fazer?
Se notar qualquer desconforto, suspenda o uso imediatamente e entre em contato conosco. Embora os florais sejam naturais, cada pessoa pode reagir de forma diferente.
6. Quanto tempo dura um frasco de floral?
Um frasco de 30 ml geralmente dura cerca de 3 a 4 semanas, dependendo da frequência de uso. Florais de assinatura são enviados mensalmente para que nunca falte produto.
7. Os florais possuem contraindicações?
De forma geral, os florais são seguros e podem ser utilizados pela maioria das pessoas. No entanto, consulte sempre um profissional caso tenha alguma condição específica de saúde ou esteja em tratamento.
8. Como sei que o floral está funcionando?
Os florais atuam de forma sutil, promovendo equilíbrio emocional e bem-estar gradativamente. É recomendável manter um registro de suas emoções e mudanças para observar o efeito.
9. Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim! Sua assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, e o último mês do produto será enviado após o cancelamento, conforme nosso compromisso.
10. O que faço se meu produto não chegar?
Caso seu produto não chegue no prazo estimado, entre em contato conosco. Realizaremos o rastreamento e, se necessário, enviaremos um novo produto para garantir que você não fique sem o seu floral.
11. Os florais podem ser usados por crianças?
Sim, os florais são seguros para crianças e podem ser utilizados para ajudar a equilibrar as emoções e o comportamento. No entanto, é recomendável que a dosagem e a combinação dos florais sejam orientadas por um terapeuta especializado em atendimento infantil.
12. É possível usar florais para pets?
Sim, os florais podem ser utilizados em animais, ajudando no equilíbrio emocional e no comportamento de pets. No entanto, é importante seguir as orientações de um terapeuta especializado em tratamento animal para garantir a dosagem correta e segurança no uso.
Ainda precisa de ajuda?
nos contate no {contat@floraispersonalizados.com.br} para auxiliarmos em qualquer duvida que você tenha.